כיצד פתרונות טלפוניה ו Contact Center מתקדמים מסייעים לניהול הארגון גם ברגעי משבר ?
משבר הקורונה יצר מציאות חדשה במסגרתה נאלצנו לספק שירות ללקוחות מרחוק. דווקא בעת הזו הוכיחו מרכזיות ו- contact center מתקדמים את היכולת להמשיך לנהל מוקד ונציגים גם כשהם נמצאים בבית ובמקביל ליהנות משביעות רצון של הלקוחות.
בואו לשמוע כיצד פיקוד העורף ומוקדי השירות מהגדולים בישראל הסתייעו בכלים אלה בתקופת המשבר
מנחה הוובינר: יניב וולף, מנהל חטיבת Collaboration